Die Implementierung der CS Software Solution adressierte gezielt zentrale Herausforderungen in den Bereichen Vertriebsmanagement, Bestandskontrolle und operative Transparenz. Durch maßgeschneiderte Softwareanpassungen und gezielte Anwenderschulungen konnten messbare Verbesserungen bei Effizienz und Umsatzwachstum erzielt werden.
Kundenprofil und Herausforderungen
Der Kunde ist ein mittelständisches Unternehmen, das medizinische und labortechnische Geräte in mehreren Regionen vertreibt. Das Unternehmen hatte mit ungenauen Bestandsdaten und voneinander getrennten Vertriebsberichten zu kämpfen. Die manuelle Nachverfolgung führte zu Verzögerungen und häufigen Bestandsabweichungen, wodurch eine termingerechte Auftragsabwicklung erschwert wurde.
Die Überwachung der Vertriebsaktivitäten war nur eingeschränkt möglich. Vorgesetzte konnten weder zuverlässig überprüfen, ob geplante Kundenbesuche tatsächlich stattfanden, noch die Produktivität der Außendienstmitarbeiter fundiert bewerten. Diese fehlende Transparenz schränkte sowohl die operative Steuerung als auch die Anpassung von Vertriebsstrategien ein.
Das Unternehmen benötigte daher ein integriertes System, das Vertriebsaktivitäten, Bestandsaktualisierungen und GPS-gestützte Nachverfolgung miteinander verbindet, um Echtzeit-Transparenz und Verantwortlichkeit sicherzustellen.
CS Software Solution
CS Software Solution passte die Plattform gezielt an und integrierte ein GPS-basiertes Modul zur Außendienstverfolgung. Dadurch konnten Führungskräfte Routen und Besuchsdauern präzise überwachen. Die Integration mit dem Bestandsmanagement stellte sicher, dass Lagerdaten nach jeder Verkaufs- oder Handelsaktivität automatisch aktualisiert wurden.
Die Auswertung der Außendienstbewegungen machte Ineffizienzen in der Routenplanung sichtbar und ermöglichte eine Optimierung der Einsatzpläne und Gebietsabdeckung. Die Verifizierung von Kundenbesuchen erhöhte die Verbindlichkeit und steigerte das Vertriebsaktivitätsniveau um 20 %. Dank der Echtzeitdaten konnten verpasste Chancen oder schwach performende Vertriebsgebiete zeitnah identifiziert und adressiert werden.
Die nahtlose Integration von Handels- und Bestandsdaten beschleunigte zudem die Rechnungserstellung und verkürzte Zahlungsläufe, wodurch der administrative Aufwand deutlich reduziert wurde.
Transparente Berichte und fundierte Analysen
Vertriebsleiter erhalten Zugriff auf detaillierte Berichte, die Standort-, Aktivitäts- und Verkaufsdaten in übersichtlichen Dashboards zusammenführen. Zentrale Kennzahlen wie Besuchsfrequenz, Verkaufsabschlussquoten und Bestandsstatus werden klar dargestellt.
Diese Berichte machen Muster, leistungsschwache Regionen sowie Verbesserungspotenziale sichtbar und lassen sich nach Zeitraum, Region oder einzelnen Außendienstmitarbeitern filtern.
Die integrierten Analysefunktionen unterstützen strategische Entscheidungen zur Ressourcenzuweisung und zur gezielten Schulung von Mitarbeitern. Dadurch werden fokussierte Maßnahmen ermöglicht, um die Vertriebsleistung und den Lagerumschlag nachhaltig zu steigern.
Präzise Bestandskontrolle und Compliance
Die Lösung nutzt Echtzeitdaten zur genauen Überwachung der Lagerbestände an allen Standorten. Bestandsmengen werden bei jeder Transaktion automatisch aktualisiert, wodurch Fehlbestände und Überlagerungen vermieden werden.
Anwender können detaillierte Auswertungen zu Produktverfügbarkeit, Warenbewegungen und Nachbestellpunkten abrufen. Automatische Warnmeldungen informieren das Management, sobald kritische Schwellenwerte erreicht werden, und ermöglichen eine rechtzeitige Nachbeschaffung.
Darüber hinaus unterstützt das System die Chargen- und Verfallsdatennachverfolgung – ein essenzieller Faktor im Handel mit medizinischen und labortechnischen Geräten. So wird sichergestellt, dass Bestände den branchenspezifischen Standards und regulatorischen Anforderungen entsprechen.
Die kontinuierliche Weiterentwicklung und Anpassung der CS Software Solution ermöglicht es, auf sich verändernde Anforderungen der Branche flexibel zu reagieren. Dadurch positioniert sich die Lösung als wirkungsvolles Werkzeug für Unternehmen, die ihre Wettbewerbsfähigkeit langfristig sichern und ausbauen möchten.
